Einführung

Nutze vertrauensbildende und verkaufsfördernde E-Mail Kampagnen, die mit Klick-Tipp (im folgenden KT) auf Autopilot laufen. Somit erreichst Du mehr Kunden und machst neuen Umsatz ohne Mehraufwand.

Funktionen

Newsletter (im folgenden NL)

Der KT Connector ersetzt die Standard NL Box von Shopware® im Footer. Die NL Box kann an verschiedenen Positionen angezeigt werden. In der Fußzeile, oberhalb oder unterhalb der Fußzeile. 

Bei Verwendung eines ThemeWare® Templates im Shop kann auch dessen NL Box durch den KT Connector ersetzt werden. 

Wenn sich eine neuer Shop Besucher in den NL einträgt, kann auch ein 

NL Präferenzen

Wenn die Funktion konfiguriert wurde, wird bei aktiviertem NL-Abonnement der Block “Deine Präferenzen” angezeigt, in dem der NL Abonnent zusätzliche Präferenzen angeben kann (siehe auch unter Konfiguration/NL Einstellungen/Präferenzen).

NL Abmeldung / Daten löschen

In jeder aus KT versendeten E-Mail, muss ein Abmeldelink enthalten sein. KT hat dafür Sicherheitsvorkehrungen implementiert und lässt in der Signatur-Verwaltung keine Signatur zu, die nicht den Abmeldelink %Link:Unsubscribe% enthält. 

Damit der Abmeldelink aus dem KT Connector verwendet werden kann, mit dem keine “Abmeldung aus versehen” mehr passieren kann, muss in der KT Signatur zuerst mit Klick auf “HTML-Quelltext editieren” im HTML Code der bestehende Abmeldelink ausgetauscht werden:

Entfernen: Dann k&ouml;nnen Sie sich mit nur einem Klick sicher <a href="%Link:Unsubscribe%">abmelden</a>

Einfügen: Dann k&ouml;nnen Sie sich hier sicher <a href="https://[SHOPURL]/esmx/kt/unsubscribe/%Subscriber:EmailAddress%/%Subscriber:SubscriberID%">abmelden</a><a href="%Link:Unsubscribe%" style="text-decoration: none"></a>

Format für den neuen Abmeldelink:

https://[SHOPURL]/esmx/kt/unsubscribe/[E_MAIL_ADRESSE]/[KT_KONTAKTID] 

Bei Klick auf diesen individuellen Abmeldelink wird im Shop eine separate Austragen-Seite angezeigt.

Bei Klick auf “Austragen” wird der KT-Kontakt ausgetragen und kann somit keine E-Mails mehr aus KT erhalten. Die Daten des KT-Kontakts bleiben jedoch in KT erhalten.

Bei Klick auf “Austragen und Daten dauerhaft löschen” wird der KT Kontakt vollständig aus den KT Kontakten gelöscht und in die Blacklist eingetragen.

Blacklist

Sobald eine E-Mail-Adresse auf die Shop eigene Blacklist eingetragen wird, kann man sich mit dieser E-Mail-Adresse nicht mehr in den Shop NL eintragen. 

Wenn ein Kauf mit einer E-Mail-Adresse auf der Blacklist gemacht wird, wird diese wieder automatisch aus der Blacklist ausgetragen und nach KT übertragen.

Unter “Marketing > Klick-Tipp Automation > Blacklist” kann eine E-Mail-Adresse auch manuell auf die Blacklist hinzugefügt oder entfernt werden. Wenn die manuell hinzugefügte E-Mail-Adresse schon in den KT Kontakten existiert, wird diese automatisch in KT vollständig gelöscht

Bestelldaten übertragen

Warenkorbabbrecher (cart abandon)

Cross-Device-Tracking (CDT)

Konfiguration

Tipp: Falls mehrere Verkaufskanäle im Einsatz sind, empfehlen wir, für jeden Verkaufskanal eine getrennte Konfiguration vorzunehmen. So können auch in KT getrennte Kampagnen für die einzelnen Verkaufskanäle konzipiert werden.

Erforderliche Einstellungen

KT API-Key

Legen Sie hierzu einen API-Key z.B. mit dem zusätzlichen Tag "ShopNL" an (unter Klick-Tipp > Listbuilding > Neues Listbuilding > API-Key). Dieser API-Key wird zum Eintragen in den Newsletter verwendet.

KT Benutzername & Passwort

Benutzername und Passwort Ihres Klick-Tipp Zugangs. Wird für die Verbindung zur KT API benötigt, damit Shopware® Daten wie Tags und Feldwerte nach KT übertragen kann.

Wir empfehlen die Verwendung eines separaten KT Unterkontos mit der Rolle “API User.: Nur API.” für den KT Connector. 

In KT zu finden unter “Mein Konto > Einstellungen > Benutzerkonto> Unterkonten”.

NL Einstellungen

NL-Anmeldebox auf der Seite anzeigen?

Hiermit wird festgelegt, ob eine Newsletter-Box für die Eingabe einer E-Mail-Adresse im Fußbereich der Seite angezeigt werden soll oder nicht.

Falls im Shop ein ThemeWare® Theme im Einsatz ist, muss hier unbedingt “Newsletter-Box für ThemeWare®-Block anzeigen” gewählt werden.

MIt “Position der NL-Anmeldbox” kann festgelegt werden, an welcher Stelle die NL-Anmeldebox im Footer angezeigt werden soll.

Datenschutzhinweis mit KlickTipp Nutzungshinweis ergänzen (DSGVO)

Wählen Sie hier, ob ein Trustlogo und Zusatztext (über die KlickTipp Nutzung) hinter dem Datenschutzhinweis vor dem Absenden eines Formulars nach KlickTipp angezeigt werden sollen. 

Disclaimer: Fragen Sie im Zweifel auch Ihren Datenschutzbeauftragten oder Rechtsanwalt. Wir können und dürfen keine Rechtsberatung leisten!

Falls gewünscht, können Sie den angezeigten Text in der Textbaustein Verwaltung im Textbaustein EsmxKTConnector.gdprInformation.content anpassen.

Zusätzlich kann die Schriftgröße für den Infotext konfiguriert werden.

Präferenzen

Wenn in der Konfiguration die Checkbox “NL Präferenzen im Kundenkonto anzeigen?” aktiviert ist, wird im Kundenkonto bei aktiviertem NL Abonnement ein zusätzlicher Bereich für die NL Präferenzen angezeigt.

Es können beliebig viele Präferenzen (KT-Tags) im Feld “Auswählbare NL Präferenzen (im Kundenkonto und Präferenzen-Link)” hinterlegt werden. Bei aktivierter Checkbox und Klick auf den Button "Übernehmen" wird das jeweilige Tag am KT-Kontakt gesetzt, bei inaktiver Checkbox wird das Tag entzogen. 

Eingabe-Format: [KT-TAG-ID]:[ANGEZEIGTER-OPTIONSTEXT]|[WEITERE-KT-TAG-ID]:[WEITERER-ANGEZEIGTER-OPTIONSTEXT]. 

Beispiel mit drei Wahlmöglichkeiten: 

Zusätzlich kann in der KT Signatur ein direkter Link zu den Präferenzen verwendet werden.

Dazu in der gewünschten KT Signatur mit Klick auf “HTML-Quelltext editieren” den folgenden HTML Code einfügen und falls gewünscht den Text anpassen.

Format für den Präferenzenlink:

https://[SHOPURL]/esmx/kt/preference/[E_MAIL_ADRESSE]/[KT_KONTAKTID]

Einfügen: Du möchtest mehr oder weniger Infos von uns? Dann kannst Du hier ganz einfach Deine <a href="https://[SHOPURL]/esmx/kt/preference/%Subscriber:EmailAddress%/%Subscriber:SubscriberID%">Präferenzen anpassen</a>.

Opt-in-Prozesse

KT Tags

Bei verschiedenen Aktionen z.B. bei Eintragung zum NL, bei einer Registration, beim Legen eines Produktes in den Warenkorb oder beim Abschluss einer Bestellung werden für die betroffene E-Mail-Adresse in seinem KT Kontakt automatisch KT Tags gesetzt. Damit können die unterschiedlichsten Kampagnen gestartet oder Kontakte segmentiert werden. 

NL

Kunde

Nur Kundenkonto angelegt

Bestellertyp

Gast oder Kundenkonto

Produktnummer

Kategorie

Bestelldatum-Tag

Kundengruppe

Hersteller

Gutschein

Produkt bewertet

Bewertetes Produkt

KT Felder

Neben den oben erwähnten Tags können auch beliebige Feldinhalte an einem KT Kontakt automatisch gefüllt werden. So können diese Inhalte ebenfalls zum Start einer KT Kampagnen oder zu unterschiedlichen Ausgaben in E-Mail-Sequenzen genutzt werden.

Anrede

Kundentyp

Leadvalue

Anzahl der Käufe

Datum erster Kauf 

Datum letzter Kauf

Adresse

Telefonnummer

Geburtstag

Zuletzt eingelöster Gutschein Code

Datum letzte Produkt-Bewertung

Anzahl Sterne letzte Produkt-Bewertung

Aktuellster Bestellstatus

Aktuellster Zahlungsstatus

Aktuellster Lieferstatus

Letzte Bestellnummer

Letzte Zahlungsart

Letzter Warenkorb

Partner-ID

Partner-ID zugeordnet am

Aktualisierung der Kundendaten

Übertragen / Entfernen von Bestelldaten

Rabatte und Aktionen

Bewertungen

Tagging

Tagging-Pixel

Optionale Tags

Warenkorb, Registrierung und Prüfen und Bestellen

Nach Kauf Tagging Pixel entziehen

KT Widget

Informationen zur Bestellung

Informationen zum Warenkorb

Cross-Device-Tracking (CDT)

Gültigkeit der Partner-ID in Tagen (Default: 90 Tage)

Cookie Consent Management

FAQ

Es werden keine Daten (mehr) zu KT übertragen

Bitte prüfen Sie zuerst in der Konfiguration durch Klick auf den Button “Klick-Tipp Zugangsdaten testen”, ob aus Shopware® heraus eine Verbindung zur KT API hergestellt werden kann. Falls nicht, prüfen Sie den verwendeten Benutzername und Passwort auf Gültigkeit.

Falls das KT Hauptkonto (mit Benutzername und Passwort) verwendet werden muss, weil z.B. kein KT Enterprise Server im Einsatz ist, darf keine 2FA-Autorisierung nachträglich aktiviert werden. Andernfalls kann keine Verbindung mehr zur KT API aufgebaut werden. 

Tipp: Daher empfehlen wir immer die Verwendung eines separaten KT Unterkontos mit der Rolle “API User.: Nur API.” für den KT Connector. Im KT Enterprise Konto zu finden unter “Mein Konto > Einstellungen > Benutzerkonto> Unterkonten”.